Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 99vina

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 99vina ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên website 99vina.click và các nền tảng liên quan.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99vina, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm cụ thể.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau: "Tài khoản" là tài khoản người dùng được đăng ký trên 99vina; "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, Casino, Lô đề, Slots và các tính năng khác; "Giao dịch" là mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản của bạn.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 99vina, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quyđịnh pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị nghiêm cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Chưa từng bị 99vina khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – dù là lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn đặt cược hay bất kỳ lý do nào khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.

3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 99vina khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – 99vina không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99vina nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo với 99vina về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi các giao dịch đó xảy ra. 99vina không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99vina chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không xử lý giao dịch qua các kênh không chính thức hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản 99vina.
• 99vina không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Giao dịch không khớp tên sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 99vina. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Tiền nạp gốc cần được đặt cược ít nhất 1 lần trước khi rút. Quy định này nhằm ngăn chặn các hành vi rửa tiền qua nền tảng.

5 Quy Định về Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên 99vina đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược. 99vina không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi giao dịch đã được xử lý thành công, ngoại trừ các trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận.

• Kết quả chính thức: Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt, 99vina có quyền tham chiếu nhiều nguồn để xác định kết quả cuối cùng.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào, 99vina có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai đó và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Trận đấu bị hủy/hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với giờ thi đấu dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Giới hạn đặt cược: 99vina có quyền áp dụng giới hạn đặt cược cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6 Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

99vina thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• 99vina có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược đặt cược vi phạm điều khoản.
• Giá trị tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển cho tài khoản khác và không có giá trị ngoài nền tảng 99vina.

6.2 Chương trình hoàn trả (Cashback)

Tiền hoàn trả được tính dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ áp dụng, theo tỷ lệ được công bố trong từng chương trình. Hoàn trả được cộng tự động vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và có thể có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99vina:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược hoặc hệ thống của 99vina.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tránh các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 99vina dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện "match betting" hoặc "arbitrage betting" có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho hệ thống.
• Đặt cược thể thao theo hình thức dàn xếp kết quả hoặc có thông tin nội bộ trái pháp luật.

8 Quyền và Nghĩa Vụ của 99vina

8.1 Quyền của 99vina

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

8.2 Cam kết của 99vina

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99vina không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99vina đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

99vina không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có vi-rút. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo 100% uptime trong mọi tình huống ngoài tầm kiểm soát.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 99vina bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi xác minh danh tính lần cuối.

99vina có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật; hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng mà không có số dư còn lại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

99vina có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99vina sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99vina qua:

• Email: support@99vina.click
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.